Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a qualidade dos nossos produtos  e sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.  Havendo  necessidade de modificações com sua compra,  siga  os procedimentos de nossa Política de Trocas e Devoluções.

O prazo de desistência será dentro de 07 (sete) dias corridos após a entrega do pedido (conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor). O cliente poderá devolver ou trocar o produto  desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. Com isso, o cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC, que  irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto.    

Em circunstancia de devolução, o reembolso será efetuado em até 10 dias, através de depósito em conta corrente e os produtos serão entregues pelos Correios.

No caso de defeitos na embalagem, o produto será analisado por nós, e sendo confirmada a imperfeição, nossa equipe realizará a troca do produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente sem custo algum. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.

A reclamação  deverá se formalizada  através do e-mail: contato@bioequilibrium.net ou através do telefone (11) 4033-6603  no horário comercial: de segunda à sexta-feira das 08h00 ás 18h00.

 Se o cliente optar pela troca do produto por outro produto igual e novo e este não estiver disponível no momento da solicitação, o cliente poderá optar por ser reembolsado de todos os valores pagos ou trocar o produto por outro similar mediante restituição ou pagamento da diferença do valor, se for o caso. Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo Cliente, a Bio Equilibrium enviará o produto de volta ao cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.

No caso de erro de separação do pedido ocasionado pela empresa, a troca será feita sem nenhuma despesa para o cliente, sendo que este deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido violado ou utilizado caso contrário não será aceita a solicitação de troca.

Pague com
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

Bio Equilibrium - CNPJ: 17.079.189/0001-52 © Todos os direitos reservados. 2018